سياسة خاصة

الشروط والأحكام | سياسة الخصوصية | سياسة التوصيل | سياسة الضمان

الشروط والأحكام

شركة كرامبيت تيم، موقعها الرسمي هو www.karambitt.com والاسم التجاري لها: كرامبيت (ويشار إليها لاحقاً بـ كرامبيت).

المشتري هو كل من يقوم بعملية الشراء عن طريق الموقع الإلكتروني www.karambitt.com (ويشار إليه لاحقاً بـ العميل).

الشروط والأحكام العامة:
- تعد هذه الشروط والأحكام جزءاً لا يتجزأ من عملية الشراء.
- الاستمرار بالدفع يعني الموافقة الكاملة على هذه الشروط دون أي لبس.
الأسعار ورسوم الشحن:
- السعر النهائي يشمل مبلغ الشحن حسب الطلب.
- الطلبات من خارج فلسطين تشمل رسوم شحن إضافية تُحدد وفق الدولة المستقبلة.
- يتحمل العميل الرسوم الجمركية، وكرامبيت غير مسؤولة عن ضياع أو تلف البضاعة أثناء الشحن.
الأخطاء والطلبات المسبقة:
- في حال وجود خطأ في الأسعار أو خلل بالموقع، يحق لكرامبيت إلغاء الطلب أو التنسيق مع العميل لتعديله.
- بالنسبة للطلبات المسبقة، إذا لم يتم الدفع خلال 48 ساعة من الإشعار، يتم إلغاء الطلب أو بيعه لعميل آخر.
سياسة الاسترداد للتوصيل:
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من كرامبيت.

التزام السرية:
- تلتزم كرامبيت بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
حماية البيانات:
- تُخزن المعلومات الشخصية على أنظمة آمنة مع وصول محدود.
- موظفو كرامبيت مدربون للتعامل الآمن مع البيانات.
مسؤولية العميل:
- العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
- يُشترط وجود ولي أمر أو أحد الوالدين للعملاء دون سن 18 عاماً.

إثبات الاستلام:
- عند التسليم، يُطلب توقيع العميل أو أحد الموجودين في العنوان كإثبات استلام.
إعادة جدولة التسليم:
- في حال تعذر التسليم، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد جديد.
مواعيد التوصيل:
- داخل نابلس: خلال 24 ساعة.
- خارج نابلس: خلال 48-72 ساعة.

التزام الضمان:
- استبدال أو إرجاع القطع التي تحتوي على عيوب مصنعية بعد الفحص.
الاستثناءات:
- لا يغطي الضمان سوء الاستخدام، التركيب الخاطئ، أو الحوادث الناتجة عن الأعطال الكهربائية.
آلية التواصل:
- للاستفادة من الضمان، يتم التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية لكرامبيت.